Preguntas Frecuentes

El propósito de Terracuna es Fomentar las economías regionales, destacando la labor de los productores. Generar vínculos de confianza y acercamiento entre productores y consumidores. Ofrecer, a nivel nacional, una propuesta a los consumidores de mejores precios y calidad de productos. Inspirar un modelo de consumo más humano, equitativo y justo para todos los actores y Motivar a repensar y revalorar nuestros compromisos y decisiones con respecto al entorno ambiental en que nos encontramos.

Conecta de manera inmediata la oferta y la demanda, mejorando la economía regional y la comunicación en tiempos de respuesta, garantizando la trazabilidad del servicio.

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¿Cómo me registro en terracuna.com?

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Al registrarte podés acceder a tus productos favoritos, historial de pedidos, y lo más importante, formarás parte de nuestra comunidad, recibiendo promociones exclusivas.

Stock de productos

¿Qué sucede si al recibir mi pedido falta algún producto?

En el caso de que algún producto no coincida con tu orden, escribinos a soporte@terracuna.com.ar y solucionaremos el inconveniente.

¿Van a reponer los productos sin stock?

Cualquier producto que figure sin stock y quieras, por favor escribinos a soporte@terracuna.com.ar, y recibirás un aviso automático ni bien llegue.

Envíos y seguimiento

¿En qué horarios realizan entregas?

Realizamos entregas de lunes a viernes, en el rango de 9 a 20hs y los sábados desde las 9 hasta las 13 hs.

¿En qué zonas entregan?

Realizamos envíos a todo el país. Excepto Tierra del Fuego.

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

Al colocar tu código postal podrás ver en nuestra web qué día estarás recibiendo tu pedido.

Nos contactaremos con vos igualmente para informarte antes por correo electrónico y estés atento :)

Recibirás el código de seguimiento de tu pedido para saber dónde se encuentra tu pedido.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

En el caso de que algún producto no coincida con tu orden, escribinos a soporte@terracuna.com.ar y solucionaremos el inconveniente.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo depende del código postal del domicilio de entrega, y se detalla en el proceso de pago (es decir, antes de finalizar la compra).

¿Puedo optar por retirar mi pedido?

Por cuestiones de público conocimiento asociados a la Pandemia, no está en funcionamiento esta funcionalidad. Esta medida de seguridad es para el cuidado de todos.

¿Puede recibir otra persona mi pedido?

Si, pero debes contarnos quién será el responsable.

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega acordada?

El pedido volverá a nuestro depósito y podrás solicitar una nueva entrega coordinando día con costo.

¿Cuentan con sucursales?

No, todas nuestras ventas son online.

Si necesitás ayuda para realizar tu pedido por favor contactanos desde el botón de WhatsApp que ves en la pantalla.

Formas de pago

¿Cuáles son los medios de pago?

Trabajamos con Pagos360, aceptando tarjetas de crédito, débito. También aceptamos transferencias bancarias.

¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?

Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Acordate de tener la tarjeta a mano ya que deberás completar los números de la misma.

Tengo otra pregunta

Por favor contactate con nosotros por correo a info@terracuna.com.ar.